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企業網站若何設想一個杰出的FAQ頁面

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  企業網站的“題目解答”頁面(凡是稱為“罕見題目解答”頁面)對企業網站的用戶而言能夠是一個很好的贊助東西。這里上海網站設想公司小編有一些設法能夠贊助你使“罕見題目”頁面加倍超卓。

  一、做一個列表

  列出客戶最常問到的題目。并盡能夠簡略地停止回覆,回覆的內容要盡能夠簡要簡要。若是回覆的題目內容跨越10或15個題目,請斟酌將“罕見題目解答”頁面分為幾類。

  二、內容輕易找到

  你的企業網站訪客能夠輕松找到“罕見題目解答”頁面,是以請斟酌將其放在導航菜單中或客戶無需破費太多時候查找它的處所。

  三、內容堅持最新

  你將須要盡能夠頻仍地更新FAQ,以確保你的信息是最新的,這也是檢查信息以確保題目依然相干或是不是須要增加其余題目的好機會。

  四、內容描寫明白

  若是你的題目偏向于手藝或詮釋方面,那末使編輯的信息盡能夠輕易懂得就很主要。很多手藝術語能夠會使客戶感應猜疑,并使他們在試圖取得題目謎底時能處理題目。

  五、接洽信息

  請確保并隨時供給你的接洽信息,以防FAQ頁面沒法回覆客戶的題目。

  六、斟酌增加視頻

  若是你有一個或兩個題目出格難以回覆,乃至須要大批增加流程步驟后另有能夠詮釋不清晰,請斟酌建造包羅分步申明的視頻,以贊助客戶直觀地處理他們的題目。